LUCKYSIM cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của LUCKYSIM.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ bạn:

  • Thông tin cá nhân: Thông tin từ hộ chiếu bao gồm họ và tên, số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh, quốc tịch và  địa chỉ email.
  • Thông tin định danh: Số hộ chiếu hoặc giấy tờ tương tự (nếu cần cho việc xác minh danh tính khi sử dụng dịch vụ).
  • Thông tin sử dụng: Dữ liệu về việc sử dụng thẻ SIM, bao gồm lịch sử kết nối, lưu lượng dữ liệu, và vị trí kết nối với mạng di động.. 

2. Mục đích sử dụng thông tin 

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

 Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

  • Kích hoạt và cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để kích hoạt và cung cấp các dịch vụ thẻ SIM, bao gồm việc duy trì kết nối mạng, hỗ trợ kỹ thuật.
  • Thanh toán và quản lý giao dịch: Chúng tôi xử lý thông tin thanh toán để hoàn tất các giao dịch mua thẻ SIM.

Cải thiện và phát triển dịch vụ 

  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Chúng tôi có thể cá nhân hóa các dịch vụ, đề xuất sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi dựa trên sở thích và hành vi của bạn khi sử dụng sản phẩm của LUCKY SIM.

Tuân thủ và chấp hành các yêu cầu pháp lý 

  • Chấp hành quy định pháp lý: Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn để tuân thủ các quy định pháp luật về viễn thông, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, và các yêu cầu của cơ quan quản lý.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu của bạn để điều tra và phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. 

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba  

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối và áp dụng nhiều biện pháp bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ khỏi mất mát, truy cập trái phép, hoặc tiết lộ không mong muốn, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải.
  • Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên và đối tác có thẩm quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.

Giám sát an ninh: Hệ thống bảo mật của chúng tôi được theo dõi liên tục để phát hiện và ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn.

5. Quyền của bạn 

LUCKY SIM tôn trọng các quyền của bạn liên quan đến thông tin cá nhân. Bạn có quyền:

Truy cập và cập nhật thông tin cá nhân: Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện có sai sót hoặc thông tin chưa được cập nhật.

Xóa bỏ thông tin cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo các yêu cầu pháp lý.

Phản đối và hạn chế xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho các mục đích cụ thể, hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin trong các trường hợp cần thiết..

6. Lưu trữ thông tin 

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc tuân thủ các quy định pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin của bạn.

7. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc theo quy định pháp lý. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc trên trang web chính thức của LUCKY SIM. Vui lòng kiểm tra chính sách này thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

8. Liên hệ với chúng tôi 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: luckysim.support@tbdvn.vn
  • Hotline: +84902229225
  • Địa chỉ:  Số 16BTT11 Khu đô thị Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.