CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

(Áp dụng cho website Luckysim.vn & các nền tảng liên quan)

1. Phạm vi và loại thông tin thu thập

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Quốc tịch
• Số hộ chiếu (trường hợp eKYC theo yêu cầu nhà mạng)

1.2. Thông tin giao dịch

• Thông tin đơn hàng
• Phương thức thanh toán
• Lịch sử mua hàng

1.3. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị, trình duyệt
• Lịch sử truy cập website

2. Mục đích xử lý dữ liệu

• Xử lý đơn hàng và cung cấp SIM/eSIM
• Kích hoạt dịch vụ viễn thông theo quy định pháp luật
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại
• Thực hiện thanh toán
• Gửi thông tin khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp viễn thông để kích hoạt eSIM/SIM
• Đơn vị thanh toán
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
• Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu
• Gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

6. Cơ chế tiếp nhận khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin hợp lệ qua email: support.luckysim@tbdvn.vn.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website.