Chào mừng quý khách hàng đến với dịch vụ của LUCKYSIM! Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng thẻ SIM của chúng tôi. Khi mua và sử dụng thẻ Luckysim, quý khách đồng ý với các điều khoản này.

1. Giới thiệu chung

  LUCKY cung cấp dịch vụ thẻ SIM dùng một lần, dành cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dữ liệu di động trong thời gian ngắn, chẳng hạn như trong các chuyến đi du lịch hoặc công tác ngắn ngày.

   eSIM được cung cấp dưới dạng Mã QR, không phải thẻ SIM vật lý và chỉ hoạt động trên một số thiết bị nhất định đã được liệt kê rõ ràng.

2. Phạm vi áp dụng 

   Điều khoản này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng thẻ SIM LUCKY.

   Thẻ SIM LUCKY chỉ được sử dụng một lần cho một chuyến đi duy nhất. Sau khi thẻ SIM hết hạn hoặc kết thúc chuyến đi, nó sẽ tự động vô hiệu hóa và không thể kích hoạt lại hay tái sử dụng.

   Thẻ SIM không thể chuyển nhượng hoặc bán lại sau khi đã được kích hoạt.

3. Giá cả 

   LUCKY cung cấp nhiều gói cước khác nhau, phù hợp với nhu cầu du lịch đa dạng của khách hàng.

Gói 10 ngày và gói 15 ngày 

Thẻ SIM LUCKY cung cấp dịch vụ dữ liệu di động (data) theo gói cước mà khách hàng đã chọn. Số dung lượng và tốc độ truy cập có thể thay đổi tùy thuộc vào gói cước cụ thể.

Bạn sẽ không thể sử dụng các gói này khi dữ liệu của chúng đã hết hoặc ngày hết hạn đã đến.

4. Huỷ bỏ và hoàn tiền

Do tính chất của dịch vụ, không có chính sách hoàn tiền cho các thẻ SIM đã được kích hoạt và sử dụng.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ hoàn tiền nếu SIM không sử dụng được do lỗi kỹ thuật.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng phải tự bảo quản thẻ SIM và không được phép chia sẻ hoặc bán lại cho bên thứ ba sau khi đã kích hoạt.

LUCKY không chịu trách nhiệm trong trường hợp SIM bị mất, hỏng do người dùng không bảo quản đúng cách.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị với thẻ SIM trước khi sử dụng.

6. Giới hạn trách nhiệm

LUCKY không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc khách hàng không tuân thủ các điều khoản sử dụng này.

Trong một số trường hợp như khu vực không có sóng, thời tiết xấu hoặc sự cố từ nhà mạng, dịch vụ có thể bị gián đoạn. LUCKY sẽ không chịu trách nhiệm về những sự cố này.

7. Bảo mật và quyền riêng tư 

LUCKY cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi thông tin thu thập sẽ được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

8. Thay đổi điều khoản

LUCKY có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của chúng tôi hoặc qua email khách hàng đã đăng ký.

9. Toàn bộ thỏa thuận và Luật áp dụng

Thỏa thuận này cùng với Chính sách Bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Luckysim, và thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hoặc đại diện trước đó liên quan đến Luckysim Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ không được hiểu là từ bỏ điều khoản đó hoặc quyền thực thi điều khoản đó.

Bất kỳ sự từ bỏ, sửa đổi hoặc thay đổi nào do bạn thực hiện sẽ không có hiệu lực hoặc ràng buộc trừ khi được lập thành văn bản và có chữ ký của cả hai bên. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

10. Thông tin liên hệ 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline +84902229225 hoặc email :  luckysim.support@tbdvn.vn